Правила программы «Nordwind Club Agent»

1. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ
   
   В данном документе используются следующие термины и их определения:
   
   Программа «Nordwind Club Agent» (далее – Программа) – Программа премирования сотрудников агентств по продаже авиабилетов, определяемая настоящими Правилами Программы (далее – Правила). Управление Программой осуществляется Авиакомпанией Nordwind Airlines (ООО «Северный Ветер», далее – Авиакомпания). Участие в Программе предоставляет Участникам Программы возможность набирать Мили за продажу авиабилетов на рейсы Авиакомпании, определенных настоящими Правилами (далее – услуги), а также использовать Мили для приобретения услуг.
   
   Агентство по продаже авиабилетов (далее – Агентство) – юридическое лицо, заключившее прямой агентский договор с Авиакомпанией либо авторизованное для оформления авиабилетов и дополнительных услуг на рейсы Авиакомпании через системы BSP или ТКП.
   
   Участник – штатный сотрудник Агентства, который непосредственно занимается оформлением авиабилетов и дополнительных услуг через систему бронирования на рейсы Авиакомпании, используя собственную референцию кассира, принимающий и соблюдающий настоящие Правила.
   
   Референция кассира – персональные код и пароль Участника для входа в систему бронирования.
   
   Система бронирования – программа, позволяющая Авиакомпании продавать авиабилеты и дополнительные услуги на свои рейсы, содержащая информацию о расписании рейсов и правилах применения тарифов.
   
   Персональный счет Участника (далее – Счет) – Счет Участника Программы, на котором хранятся персональные данные Участника, начисленные ему Мили, и история Транзакций. После завершения регистрации в Программе на электронную почту Участника направляется подтверждение участия в Программе с присвоением номера Счета. Номер Счета также отображается в личном кабинете на сайте Авиакомпании.
   
   Транзакция – начисление или списание Миль со Счета Участника Программы в результате действий Участника, направленных на набор или использование Миль для получения Премий.
   
   Пароль – условное слово или набор знаков; задается самостоятельно при регистрации в Программе; служит для авторизации Участника в личном кабинете на официальном сайте Авиакомпании. Участник Программы не должен сообщать пароль третьим лицам.
   
   Ошибочные данные Участника – личная информация, включая персональные и контактные данные, предоставляемая Участником при регистрации (либо при внесении изменений в данные Участника в Счете):
   (а) которая не соответствует реальной информации об Участнике;
   (б) при написании которой латиницей была допущена ошибка в правилах транслитерации;
   (в) которая содержит в своем составе очевидные ошибки или противоречия.
   
   Мили – расчетные единицы Программы, начисляемые Участнику и используемые им в соответствии с настоящими Правилами. Начисленные Участнику Мили могут быть использованы им для получения Премий в рамках Программы.
   
   Несанкционированное списание Миль – списание Миль со Счета Участника, осуществленное без его согласия. Любые операции с Милями, сделанные путем Несанкционированного списания Миль, по факту письменного обращения Участника в Сервисный Центр Программы признаются не действительными.
   
   Полетный сегмент – безостановочный перелет от пункта вылета до пункта назначения.
   
   Код бронирования (RBD – reservation booking designator) – буквенное обозначение квоты мест на рейсе, соответствующее тому или иному тарифу.
   
   Авиакомпании-Партнеры – Авиакомпаниями-Партнерами являются все авиапредприятия, с которыми Авиакомпания в рамках Программы имеет соглашения, предусматривающие начисление Участникам Миль за полеты определенными рейсами данных авиапредприятий, а также возможность оформления Премиальных полетов на их рейсы.
   
   Рейс совместной эксплуатации (код-шер, англ. code-share) – рейс, выполняемый в рамках соглашения между двумя авиакомпаниями, в соответствии с которым одна из сторон (Маркетинговый перевозчик) вправе реализовывать перевозку под собственным кодом перевозчика на рейсе, выполняемом другой стороной (Оперирующим перевозчиком).
   
   Премии – Премиальный авиабилет и/или другие услуги, которые, в соответствии с Правилами, могут быть приобретены Участником в обмен на списание Миль со Счета.
   
   Премиальный авиабилет – Авиабилет на любой регулярный рейс Авиакомпании, который может быть получен в обмен на списание определенного количества Миль со Счета Участника.
   
   Привилегии – льготы, скидки, премии и/или услуги, предоставляемые на постоянной или временной основе Участникам Программы в целом или дифференцированно в зависимости от статуса Участника в Программе.
   
   Статус Участника – степень активности Участника в Программе и уровень доступных в результате этой активности Привилегий.
   
   Базовый Статус – статус, присваиваемый Участнику сразу после регистрации в Программе, дающий право набирать и использовать начисленные Мили в соответствии с Правилами.
   
   Элитный Статус – статус, присваиваемый Участнику в результате набора определенного количества Статусных Миль или Статусных Полетных сегментов в течение одного календарного года.
   
   Сайт Программы – раздел «Nordwind Club Agent» на официальном сайте Авиакомпании.
   
   Сервисный Центр Программы (также – Сервисный Центр) – Центр по обслуживанию Участников Программы, где хранится и обрабатывается информация об Участниках и куда они могут обратиться по телефону или через Интернет.
   Адрес для корреспонденции: 125319, г. Москва, ул. Черняховского, а/я № 80
   Тел: +7 (495) 730-50-80, +7 (495) 488-77-77
   e-mail: bonus@nordwindairlines.ru
   
   Полетный сегмент – безостановочный перелет от пункта вылета до пункта назначения.
   
   Средства информации Программы – Сайт Программы, электронные информационные бюллетени и электронные выписки о состоянии Счета являются официальными каналами коммуникации Программы. Правила промоакций, специальные правила, касающиеся прочих периодически возникающих возможностей по начислению и списанию Миль, публикуемые в средствах информации Программы, являются приложениями и дополнениями к настоящим Правилам.


2. ВВОДНАЯ ЧАСТЬ
   2.1. Настоящие Правила действительны с момента публикации на официальном сайте Авиакомпании и заменяют все ранее действовавшие Правила и обладают безусловным приоритетом по отношению ко всем предшествующим публичным заявлениям, сделанным Авиакомпанией в отношении Программы. Авиакомпания оставляет за собой право изменять Правила и условия Программы, включая отмену Программы, как с предварительным уведомлением об этом, так и без него, в порядке, предусмотренном настоящими Правилами и действующим законодательством.
   2.2. Настоящие Правила и условия регулируют основные положения и принципы функционирования Программы.
   2.3. Участники Программы должны придерживаться и выполнять Правила и условия Программы, а также соблюдать все сроки, описанные в Программе, периодически просматривать настоящую Программу на предмет внесенных в нее изменений.
   2.4. С целью обеспечения возможности своевременного ознакомления каждого Участника с изменениями настоящих Правил, сообщения об этом, а также текст настоящих Правил, публикуются на официальном сайте Авиакомпании.
   2.5. Настоящие Правила распространяют свое действие на всех без исключения Участников Программы. Участие в Программе является подтверждением надлежащего ознакомления и согласия Участника со всеми положениями данных Правил.
   2.6. В Программе могут применяться специальные и дополнительные Правила, изложенные в дальнейших документах Программы и опубликованные на официальном сайте Авиакомпании и в других информационных материалах Программы.
   2.7. Личные данные Участников, относящиеся к участию в Программе, хранятся, обрабатываются и используются в целях функционирования Программы согласно пп. 3.3-3.6. В целях осуществления рекламно-маркетинговых мероприятий, а также почтовых рассылок информационных материалов по Программе, данные могут передаваться компаниям, являющимся Партнерами, и другим третьим сторонам.
   


3. УЧАСТИЕ В ПРОГРАММЕ
   
   Общие положения
   3.1. Участие в Программе индивидуально. Участником Программы может стать любое физическое лицо в возрасте от 18 (восемнадцати) лет.
   3.2. Авиакомпания оставляет за собой право отказать в регистрации в качестве Участника Программы любому лицу без указания причин.
   3.3. Вступая в Программу, Участник дает согласие Авиакомпании и его уполномоченным представителям на обработку своих персональных данных, включающих имя, фамилию, отчество, дату рождения, пол, почтовый адрес и адрес электронной почты, телефон, паспортные данные, а также на любое действие (операцию) или совокупность действий (операций), совершаемых с его персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных с использованием средств автоматизации, в том числе в информационно-телекоммуникационных сетях, или без использования таких средств, если обработка персональных данных без использования таких средств соответствует характеру действий (операций), совершаемых с персональными данными с использованием средств автоматизации, то есть позволяет осуществлять в соответствии с заданным алгоритмом поиск персональных данных, зафиксированных на материальном носителе и содержащихся в картотеках или иных систематизированных собраниях персональных данных, и/или доступ к таким персональным данным, а также на передачу (в том числе трансграничную) этих персональных данных уполномоченным представителям Авиакомпании в целях реализации Программы. Участник согласен с передачей его персональных данных, предоставленных Авиакомпании, третьим лицам – контрагентам Авиакомпании (юридическим лицам, заключившим с Авиакомпанией договор на оказание услуг пассажирам авиакомпании), в том числе и в случаях, когда такая передача представляет собой трансграничную передачу персональных данных), в случаях, когда такая передача необходима для реализации интересов Участника в рамках его участия в Программе, при условии, что подобная передача и последующая обработка персональных данных соответствующим третьим лицом будет осуществляться в соответствии с применимым законодательством РФ.
   3.4. Только Участники, предоставившие все необходимые и достоверные персональные и контактные данные, включая, но не ограничиваясь, имя, фамилию и дату рождения, как они записаны в действующем паспорте, вправе требовать начисления Миль на свой Счет и использовать начисленные на их Счет Мили для получения Премий. Авиакомпания имеет право потребовать от Участника подтверждения корректности предоставленных персональных и контактных данных.
   
   Регистрация в Программе
   3.5. Регистрация в качестве Участника Программы является бесплатной.
   3.6. Регистрация в качестве Участника Программы осуществляется путем заполнения онлайн-формы на Сайте Программы в разделе «Регистрация в агентской программе» и подтверждения заинтересованным в участии в Программе лицом его согласия с регистрацией посредством нажатия виртуальной кнопки «Зарегистрироваться». После этого указанному лицу автоматически присваивается номер Счета, который высылается на адрес электронной почты, указанный этим лицом при регистрации.
   3.7. Датой регистрации Участника в Программе считается дата присвоения заинтересованному в участии в Программе лицу номера Счета. При этом у Участника появляются все предусмотренные Программой права, а у Авиакомпании в его отношении возникают соответствующие обязанности.
   3.8. Регистрируясь в Программе, Участник подтверждает согласие с условиями Программы, включая согласие получать информацию о Программе по указанным контактным данным.
   3.9. В случае указания Участником при регистрации (либо при внесении изменений в данные Счета) Ошибочных данных Участника, Авиакомпания оставляет за собой право запросить у Участника уточнения и подтверждения действительности введенных данных, а в случае непредоставления надлежащего подтверждения – аннулировать Счет.
   3.10. В случае если на Счете Участника не осуществляется Транзакций в течение более чем 2 (двух) лет, Авиакомпания вправе прекратить его участие в Программе путем аннулирования номера Счета. При этом за таким лицом сохраняется право впоследствии вновь зарегистрироваться в качестве Участника Программы с учетом положений настоящих Правил.
   3.11. Право на использование Счета Участника для начисления и списания Миль, а также для получения Привилегий и услуг принадлежит исключительно Участнику, имя которого указано при регистрации в Программе.
   
   Номер Счета Участника
   3.12. Номер Счета присваивается в момент регистрации и дает право на его использование для начисления Миль при полетах регулярными и чартерными рейсами Авиакомпании, а также для получения Премий, предусмотренных Программой.
   3.13. Номер Счета служит идентификатором Участника в Программе и остается неизменным на протяжении всего времени участия в Программе.
   3.14. Каждый Участник Программы может иметь только один Счет в Программе.
   3.15. В случае если Участник имеет более одного Счета в Программе, Счета подлежат объединению. Авиакомпания оставляет за собой право объединения Счетов Программы без предварительного уведомления Участника.
   3.16. Счет Участника и учтенные на нем Мили не могут быть объединены со счетами и Милями других Участников Программы или Участников других программ поощрения пассажиров.
   3.17. Информация о состоянии Счета доступна в личном кабинете Участника на Сайте Программы. Доступ к личному кабинету осуществляется по номеру Счета Участника Программы и Паролю.
   3.18. Счет, в том числе Мили, начисленные на нем, не может быть переоформлен на третьих лиц или унаследован ими в случае наступления недееспособности или смерти Участника.
   3.19. При любом подозрении на несанкционированное использование Счета Участнику необходимо незамедлительно обратиться в Сервисный Центр Программы.
   3.20. Авиакомпания не несет ответственности за недоступность информации о состоянии Счета в случае невозможности доступа Участника к сайту Авиакомпании из-за технических неполадок, устранение которых напрямую не зависит от Авиакомпании.
   
   Пароль
   3.21. Пароль необходим Участнику для авторизации в личном кабинете на Сайте Программы, с целью получения информации о состоянии Счета в Программе, для просмотра контактных персональных данных, для введения информации о неучтенных полетах через Сайт Программы, для оформления Премий и осуществления других действий, предусмотренных настоящими Правилами.
   3.22. Пароль задается самостоятельно при регистрации Участника в Программе. Участник может самостоятельно изменить свой Пароль на своей персональной странице на Сайте Программы.
   3.23. Участник должен приложить все разумные и необходимые меры для исключения возможности несанкционированного использования своего Счета, в частности обеспечить сохранность Пароля и номера Счета Участника от доступа к ним третьих лиц.
   3.24. Авиакомпания не несет ответственности за ущерб, нанесенный в результате несанкционированного доступа третьих лиц к Счету Участника Программы с использованием его Пароля.
   
   Изменение персональных данных
   3.25. Каждый Участник несет ответственность за своевременное изменение персональных данных в Программе.
   3.26. Изменить контактные персональные данные – номер телефона, адрес электронной почты, код референции кассира – Участник может, обратившись в Сервисный Центр Программы.
   3.27. Заявка на изменение фамилии/имени, паспортных данных должна сопровождаться копиями подтверждающих документов (свидетельство о браке/расторжении брака, копия действующего паспорта и др.) либо их отсканированными изображениями в случае направления Участником соответствующего заявления по электронной почте.


4. СТАТУСЫ И ПРИВИЛЕГИИ
   4.1. Концепция Программы не предусматривает присвоение Участникам Элитных Статусов и предоставление Привилегий.
   4.2. Базовый Статус (Red) присваивается Участнику автоматически после завершения регистрации в Программе. Базовый Статус дает право набирать Мили за продажу авиабилетов на рейсы Авиакомпании и Авиакомпаний-Партнеров по тарифам, участвующим в начислении Миль, и использовать начисленные Мили для получения Премий.
   4.3. Авиакомпания может вводить дополнительные Статусы для Участников Программы. Информация об условиях присвоения таких Статусов, а также дополнительных преимуществах Участников при их достижении, публикуется на Сайте Программы, а также в других средствах информации Программы.


5. МИЛИ
   Общие положения
   5.1. Мили являются собственностью Авиакомпании и служат единицей расчетов в Программе. Мили не могут быть конвертированы в рубли, а также иную валюту. Мили не изменяют первоначальную стоимость оказанной услуги.
   5.2. Мили зачисляются на Счета Участников один раз и только в рамках Программы.
   5.3. Начисление Миль Участникам за продажу авиабилетов на рейсы Авиакомпании и Авиакомпаний-Партнеров осуществляется только по тарифам, участвующим в начислении Миль, в течение 7 (семи) дней после совершения по ним перелета пассажирами.
   5.4. Для начисления Миль Участникам необходимо вносить с помощью специального командного запроса свой номер Счёта в бронирование до оформления авиабилетов посредством ремарки:
   

   	Система бронирования авиабилетов	Командный запрос	Ремарка
   Сирена-2000	3С1П1ПРОЧТКСТN4FSA12345678	12345678 – номер счета С1 – порядковый номер Полетного сегмента П1 – порядковый номер пассажира
   Sabre	FFN412345678-1.1	12345678 – номер счета 1.1 – порядковый номер пассажира
   Amadeus	SR FQTVN4-N4 12345678	12345678 – номер счета

   5.5. Участники должны удостовериться в правильности внесения своего номера Счета в бронирование при оформлении авиабилетов и дополнительных услуг.
   5.6. В случае невнесения или внесения не верного номера Счета в бронирование до оформления авиабилетов начисление Миль не осуществляется.
   5.7. Авиакомпания оставляет за собой право блокировать или аннулировать Счет любого Участника, набравшего Мили неправомерным или обманным путем.
   5.8. Авиакомпания оставляет за собой право предусматривать дополнительные по отношению к указанным в настоящих Правилах способам набора и списания Миль. Соответствующая информация обо всех изменениях будет публиковаться на Сайте Программы, а также в других Средствах информации Программы.
   
   Начисление Миль за продажу авиабилетов
   5.9. За продажу авиабилетов на рейсы Авиакомпании Участник получает Мили (1 миля = 1,609 км) в процентах от фактического расстояния между аэропортами вылета и прилета в зависимости от тарифа и класса обслуживания, указанных в авиабилете, в соответствии с утвержденной таблицей набора Миль (Приложение № 1), публикуемой на Сайте Программы.
   5.10. За продажу авиабилетов Участником по маршруту, включающему Полетные сегменты нескольких авиаперевозчиков (вне зависимости от того, один билет оформлен для таких Полетных сегментов или несколько), Мили начисляются только за Полетные сегменты, выполненные Авиакомпанией.
   5.11. За продажу авиабилетов Участником по маршруту, включающему несколько Полетных сегментов, Мили начисляются за каждый Полетный сегмент.
   5.12. Мили не начисляются или начисляются в ограниченном объеме за продажу авиабилетов по тарифам с отраслевыми скидками (например ID, AD), субсидированным тарифам, специальным тарифам для сотрудников Авиакомпании и Партнерских организаций, конфиденциальным и туроператорским тарифам, специальным тарифам для чартерных и групповых перевозок, а также по тарифам для перевозок, совершаемых в рамках государственных контрактов.
   5.13. Мили не начисляются за продажу авиабилетов, оформленных с использованием не принадлежащей Участнику Программы референции кассира.
   
   Срок действия начисленных Миль
   5.14. Мили, срок действия которых закончился, аннулируются.
   5.15. Срок действия Миль составляет 1 (один) год с момента их начисления.
   
   Использование начисленных Миль
   5.16. Мили могут быть использованы для получения Премий Программы, включая Премиальный авиабилет на рейсы Авиакомпании и другие Премии, предусмотренные Правилами.
   5.17. Мили не могут быть переданы со Счета одного Участника на Счет другого Участника.
   5.18. Перечень Премий может быть расширен по отношению к представленному в тексте настоящих Правил, информация о таких изменениях будет опубликована на Сайте Программы и в других Средствах информации Программы. Информация о количестве Миль, необходимом для оформления каждой конкретной Премии, также публикуется на Сайте Программы и в других Средствах информации Программы.
   5.19. Наличие Премии может зависеть от вида Премии, а также даты, сезона и места назначения. Авиакомпания не гарантирует возможность получения любой Премии в любой момент.
   5.20. Премии не могут быть проданы, куплены или обменены на материальные ценности или другие Премии. В случае использования Премии подобным образом, Премия может быть аннулирована, а осуществивший указанные действия Участник исключен из Программы.


6. ОФОРМЛЕНИЕ ПРЕМИАЛЬНЫХ БИЛЕТОВ
   Общие положения
   6.1. При наличии на Счете необходимого количества Миль Участник вправе оформить Премиальный авиабилет на регулярные рейсы Авиакомпании.
   6.2. Оформление Премиального авиабилета производится по подклассу бронирования: «W».
   6.3. Все Мили, используемые для получения конкретной Премии, должны быть списаны с одного Счета Участника Программы. Не разрешается оплата одной Премии Милями с нескольких счетов.
   6.4. Количество Миль, подлежащих списанию для оформления Премии, рассчитывается на основании данных по направлениям, приведенных в таблице стоимости Премиальных авиабилетов (Приложение № 2), размещаемой на Сайте Программы.
   6.5. Премиальный авиабилет может быть оформлен на имя Участника Программы, а также на членов его семьи, к заявке на оформление (Приложение № 3) в обязательном порядке предоставляется документ (или набор документов), позволяющий однозначно установить требуемые родственные связи. Под членами семьи и близкими родственниками следует понимать супругов, родителей и детей (усыновителей и усыновленных), дедушек, бабушек, внуков, полнородных и неполнородных братьев и сестер.
   6.6. Оформленные Премиальные авиабилеты не могут быть переоформлены на другое лицо или быть переданы и/или переуступлены другому лицу.
   6.7. Авиакомпания в рамках Программы оставляет за собой право потребовать подтверждения идентификации любого лица, желающего воспользоваться услугами Программы или оформить Премию, и отказать в предоставлении услуг в случае невозможности предоставить подтверждение.
   6.8. Если Участник юридически недееспособен, либо его дееспособность ограничена, заявление на получение Премии должно быть оформлено в соответствии с требованиями статей 26, 27 и 28 части 1 ГК РФ. В этом случае Авиакомпания в рамках Программы оставляет за собой право потребовать дополнительную документацию.
   
   Премиальные авиабилеты на рейсы Авиакомпании
   6.9. Премиальные авиабилеты для полетов регулярными рейсами Авиакомпании можно оформить в обмен на списание соответствующего количества Миль со Счета Участника в соответствии с таблицей Премий, размещенной на Сайте Программы. Количество Миль, необходимых для оформления Премиального авиабилета, зависит от направления, класса обслуживания Премиального авиабилета.
   6.10. Авиакомпания оставляет за собой право изменять количество Миль, необходимых для оформления Премиального авиабилета, с последующим размещением соответствующей информации на Сайте Программы.
   6.11. Премиальные авиабилеты для полетов рейсами Авиакомпании оформляются по маршруту в одну сторону или туда и обратно.
   6.12. Все Премиальные авиабилеты оформляются в электронной форме (E-ticket – электронный авиабилет).
   6.13. Рейсы совместной эксплуатации регулируются соответствующими соглашениями Код-шер, в связи с этим на оформление Премий на этих рейсах могут вводиться дополнительные ограничения.
   
   Тарифы Премиальных авиабилетов и условия их наличия
   6.14. Премиальный тариф, оформленный в подклассе бронирования «W», предусматривает списание Миль за Премиальный авиабилет, оформленный в экономическом классе обслуживания, при этом количество доступных Премий зависит от маршрута и даты.
   6.15. Норма провоза бесплатного багажа по тарифу Премиального авиабилета составляет одно место весом не более 20 кг и не должна превышать 203 см в сумме габаритов трех измерений (длина, ширина, высота). Норма провоза ручной клади – одно место весом не более 10 кг, и не должна превышать габариты 40х30х20 см (длина, ширина, высота).
   6.16. Авиакомпания оставляет за собой право вводить ограничения на бронирование Премиальных авиабилетов, включая ограничения по маршрутам и датам оформления.
   
   Бронирование, оформление и возврат Премиального авиабилета
   6.17. Бронирование и оформление Премиальных авиабилетов осуществляется по письменному обращению Участника в Сервисный Центр Программы. Бронирование производится при условии наличия свободных мест и соответствующих подклассов бронирования.
   6.18. Списание соответствующего количества Миль со Счета Участника осуществляется в момент бронирования Премиального авиабилета.
   6.19. Авиакомпания оставляет за собой право запросить дополнительное подтверждение идентификации Участника.
   6.20. На авиаперевозку по Премиальному авиабилету распространяются Правила и условия воздушной перевозки пассажиров Авиакомпании.
   6.21. Аэропортовые сборы таксы и таксы не могут быть оплачены Милями. Оплата аэропортовых сборов и такс осуществляется одним из доступных на момент обращения способов, указанных на Сайте.
   6.22. Авиакомпания в рамках Программы имеет право взимать дополнительные сборы за оформление Премиального авиабилета.
   6.23. В случае добровольного отказа от перелета по Премиальному авиабилету списанные Мили могут быть возвращены Участнику. Премиальный авиабилет действителен для возврата в течение 1 (одного) года с даты оформления. В течение данного срока не разрешено производить операцию обмена. При осуществлении процедуры возврата Премиального авиабилета следует руководствоваться условиями применения тарифов, опубликованными в системе бронирования. В случае вынужденного возврата вопрос рассматривается в индивидуальном порядке по запросу в Авиакомпанию.
   6.24. В случае отмены рейса Авиакомпании, пассажиры будут перебронированы на ближайший доступный рейс Авиакомпании.
   6.25. Для возврата Миль в случае отмены рейса Авиакомпании Участнику необходимо направить запрос в Сервисный Центр Программы на возврат неиспользованных Миль на его Счет Участника Программы. В запросе Участнику необходимо изложить краткое описание случившегося и приложить копию авиабилета и копию посадочного талона (если регистрация на рейс была произведена).


7. ИЗМЕНЕНИЕ, ПРИОСТАНОВКА И ОТМЕНА ПРОГРАММЫ
   7.1. Авиакомпания оставляет за собой право отменить или изменить всю Программу или ее часть в любое время как с предварительным уведомлением об этом, так и без него. Данные изменения вступают в силу после размещения соответствующей информации на Сайте Программы. В случае отмены Программы все Мили, набранные Участниками Программы, могут быть аннулированы. Авиакомпания не несет ответственность за любые потери или убытки, возникшие в результате изменений или отмены Программы.
   7.2. Авиакомпания, действуя в рамках Программы, оставляет за собой право не отправлять информационные материалы по Программе Участникам, не являющимся Активными.
   7.3. Маршрутная сеть и расписание рейсов Авиакомпании могут меняться в любое время. С указанными изменениями Участник сможет ознакомиться на сайте Авиакомпании.
   7.4. Авиакомпания может изменять и исключать из Программы любые тарифы, Премии или услуги. С указанными изменениями Участник сможет ознакомиться на сайте Авиакомпании.


8. ДИСКВАЛИФИКАЦИЯ ИЛИ ВРЕМЕННОЕ УДАЛЕНИЕ УЧАСТНИКОВ ИЗ ПРОГРАММЫ
   8.1. Авиакомпания оставляет за собой право исключить любого Участника из Программы, блокировать Счет Участника и аннулировать все начисленные ему Мили в случае нарушения Участником Правил и условий Программы. Основанием для исключения Участника помимо прочего может являться публикация им (либо от его лица) в открытых интернет-ресурсах объявления о покупке/продаже Миль, авиабилетов, как с указанием, так и без указания логотипа Авиакомпании.
   8.2. В случае если Участником Программы, при отсутствии предусмотренных настоящими Правилами оснований, будут совершены операции с Милями или Премиями (покупка, обмен, объединение, кража), то данные Мили будут аннулированы, а Премии отменены.
   8.3. Лица, продающие или меняющие Премии, несут ответственность за убытки и затраты, понесенные Авиакомпанией, и обязаны возместить данные затраты.
   8.4. Авиакомпания оставляет за собой право проводить проверку счетов Участников Программы, включая временную остановку действия Счета, а также частичное или полное ограничение различных Транзакций.


9. ПРОЧЕЕ
   9.1. Все взаимоотношения между Авиакомпанией и Участниками Программы регулируются настоящими Правилами, Правилами перевозки пассажиров и багажа Авиакомпании, а также Договором воздушной перевозки, размещенными на сайте Авиакомпании. В части, неурегулированной указанными нормативными документами и Правилами перевозки Авиакомпании, взаимоотношения между Авиакомпанией и Участниками Программы регулируются также применимым законодательством РФ с учетом коллизионных норм. В случае если положения Правил и нормативных документов Авиакомпании противоречат действующему законодательству, применятся действующее законодательство РФ.
   9.2. В случае если законодательство страны гражданства кого-либо из Участников предусматривает особые требования и/или ограничения, касающиеся применения программ лояльности, подобных Программе, Авиакомпания вправе изменять и/или дополнять для таких Участников положения настоящих Правил с учетом требований соответствующего законодательства.
   9.3. Место рассмотрения возможных споров, возникающих в рамках реализации Программы, – Россия, г. Москва.
   9.4. Если иное не предусмотрено настоящими Правилами, спорные вопросы, связанные с участием в Программе, разрешаются в претензионном порядке.
   9.5. Претензии Участников, связанные с их участием в Программе, направляются в письменном виде в адрес Сервисного Центра Программы.
   9.6. Ответственность за ущерб, причиненный Участникам при реализации ими прав, связанных с участием в Программе, регулируется применимыми нормами международного права и соответствующего национального законодательства, а также правилами соответствующего авиаперевозчика.

Приложение № 1

Генеральный директор
ООО «Северный Ветер»
_____________ И.В. Швецов
«____» ___________ 2024 г.

Таблица набора Миль

Приложение № 2

Генеральный директор
ООО «Северный Ветер»
_____________ И.В. Швецов
«____» ___________ 2024 г.

Таблица стоимости Премиальных авиабилетов

Приложение № 3

Генеральный директор
ООО «Северный Ветер»
_____________ И.В. Швецов
«____» ___________ 2024 г.

Заявка на оформление авиабилета

Я, ______________________________________________________________________________

(ФИО Участника)

Номер персонального счёта (Количество миль)

(ФИО Участника)

Дата Подпись ФИО

Заполняется менеджером Бонусной программы